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人生とはサービス(貢献)である
目の前の人をちょっとハッピィにしたい
お客様は神様?
<お客様は神様です> 真の意味
 
『お客様の前では、あたかも神に祈る時のように、
 
雑念を払い。まっさらな澄み切った心になって藝をお見せしたい』
 

この言葉は、
 
国民的大スター歌手であった
 
三波春夫の信条をあらわしたものです。
 
 
こっちは、客なんだから、もっと○○○○しろ
 
お客様は、神様だろ
 
声を荒げ、過剰な要求をし、無礼な態度で店員を侮辱する
 
カスタマーハラスメント。
 
 
客は、絶対的な存在だから何を要求してもいい
 
ということはありません。

サービスを提供する側は、お客様の奴隷ではありません。
 
お客様は、確かに大切な存在です。
 
しかし、客観的にみれば、
お客様側とサービスする側は、対等です。
 
お客様になった時、上から目線で
お礼の言葉も告げず、無礼な人が多いのが
日本人の良くない傾向のように思えてなりません・・・。
 
海外の人は、何かしてもらったら
必ず相手にお礼を言っているではありませんか。

「お客様は神様です」という言葉の間違った解釈が

日本人を傲慢にし、
サービス業の人々を苦しませている昨今
 
真の意味を広める必要があります。

三波春夫オフィシャルサイト

お客様のしあわせだけでなく、
働く人のしあわせも大切にしたい
サービスプロフェッショナルコーチ 湯佐 弘子


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言葉を変えて、世界を変えよう
それができなければ、君は失格だ!!

今日放送のNHK朝ドラ「なつぞら」の中のセリフ。

短編アニメーションを演出する若手に対して

上司が放った一言。

こういうセリフをテレビで頻繁に聞く私たちは
無意識に否定的な表現を覚えていく。

このセリフが違ったらどうだろう?

それができれば、君は合格だ

それを実現させて、君は合格してくれ

それを実現させて、君は合格できる

それを実現させて、君は合格します

君がそれを実現させて、合格する姿が僕には見える

気づているかい?君にはそれを実現させて、合格する力があるってことを

君の可能性は無限だ
それを実現して、合格するために、君は何をするだろう
想像すると僕はワクワクするよ

限界突破サバイバーを歌う氷川きよしなら
こう言うだろう

可能性の扉は、すでに君の力で開かれている

明石家さんまならこう言うだろう

ホンマ、きみなら、ちょちょいとできまっせ(笑)


ウォルト・ディズニーならこう言うだろう

私たちは、夢が叶う世界に生きている
さあ、やってみてくれ
不可能を可能にして世界を輝かせよう

なつぞら400


最近毎日聴いてます

音楽は、元気、活気、勇気を与えてくれます。

最近私に一番力を与えてくれるのは、

ずばり!! 氷川きよしの 限界突破サバイバー!



なんと完璧なパフォーマンスでしょう。

きよしファンであった天国の母もきっと喜んでいることでしょう。

私は、一日、一日、目の前の限界を突破できるよう、

自分を「限界突破サバイバー1号」と勝手に呼んでいます(笑)


プロフィール

湯佐 弘子(ゆさ ひろこ)

Author:湯佐 弘子(ゆさ ひろこ)
マナーセンス 代表

マナーは思いやり、
センスは意義、

思いやりの意義を考える
場を創ります。

サービスプロフェッショナル
コーチ:

サービスを職業とする方の
心技体を高めるお手伝いを
します。

30代~50代の
プロのための
学びを提供しています。



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